【作者：张仁杰、林彦良、李冠欣】【单位：英德建国矿业工程有限公司】【发表时间：2010.05】
摘? 要? ：
以建国企业团之运营矿山为经验，开展矿山施工企业的信息化管理策略，由「系统架构策略」结合「集团发展策略」开始做起，投入硬件投资与运营管理系统开发项目、专用技术软件采购，达到预先规划、数字化矿山管理、提高生产效率与资源综合利用、实时监控与快速反应的目的。
关键词：商业模式；信息化策略；企业资源规划系统；
1．矿山的企业商业运营模式
现行中国国内的矿山运营商业模式存在两个模式：1. 业主自营, 2. 运营外包，就这两个模式而言，仍可以细分为下列几个模式：
1.1业主自营：
业主自营原因常有几个方面，例如「考虑降低运营成本」，「自有施工团队有自主权，避免施工队伍罢工、管理与合同纠纷」、「无合适专业施工队伍可承包」、「收购后维持原有人员工作权」等等因素。
集团式矿山自营管理：
因集团式运营需要，该集团的资源部门拥有矿山施工与运营队伍，资源管理运用上自备地质师、矿山、土木、建筑工程师、设备管理上有机械、电机、设备、维修工程师等强大的专业队伍。这类集团通常为大型的资源投资集团、原材料生产企业集团，例如煤业集团、水泥集团。
非集团式的企业自营管理：
该企业的矿山运营需求不大，仅限于一至二座矿山，故自备矿山少数工程管理团队与施工人员，维安全生产与运营需求所需。这类企业通常为地方性企业。
因企业收购兼并重组原因，接续原有矿山的运营模式。
1.2运营外包：
矿山运营承包商的管理模式有下列三种：
集团式矿山专业运营管理承包商(Professional Mining Contractor)：
业主将矿山基建施工与运营发包给专业的矿山专业运营管理集团，这类的专业公司有采取集中管理方式，也采有分散管理方式；
集中管理方式的集团公司拥有自主的技术工程人员与操作人员，有核心的技术管理职能，例如矿山规画、地质分析、生产调度、设备维修、人员训练等，该运营模式需要资金多，设备投资力度大，管理成本高；
分散管理模式则由矿山项目主管担任主要负责人，仅就对项目运营结果对集团总公司负责，其施工团队可能是自有员工，但也有可能是部分转包给其他小型施工程包商，例如运输发包，该公司人员仅作承包商管理，管理模式同于一般建设项目的管理模式，但更为单纯。
一般建设工程公司的运营管理模式：
这类公司原为工程公司，承揽爆破施工、铁道、水电、建筑、道路、矿山等基础建设工程，因承包矿山基础建设，转型总包矿山运营，其承揽模式，多采取项目管理制，再分别分包给不同施工队，例如运输发包，或是钻炸发包等方式，其管理的矿山项目与产量少，可就该项目个案管理，当此类公司欲转型成为专业矿山公司，大量投资设备与技术人力后，将成为「集团式矿山专业运营管理」模式之一。
小型施工队伍：
小型施工队因地方人际关系，获得矿山运营合同，仅有能力维持当地的施工，产量也无法做大，因资金问题，常招募运输卡车车队挂靠，因成本低廉，通常此类工程施工技术无法到位，现场常有安全隐患，施工队老板仅就派遣监工管理现场民工，也无专业工程技术人员，也无法进行矿山专用设备资本投资，也就无所谓的企业管理、资源综合利用、与安全生产。
运营外包的项目合同期长短不一，若承包商为集团式矿山专业运营管理承包商(Professional Mining Contractor)，其运营合同常为合同期较长的合同，其原因为承包的专业运营商必须投入大笔资金采购矿山开采设备、训练人力等，长期折旧摊提成本的需要，故5~10年的合同较为合理；当运营商若为再层层转包的总承包商，因该团队施工人员与设备均为不同的施工队伍组成，管理上可能无法到位，对业主而言，该运营商投入资金较少，该合同以短期合同较为合理，以避免运营风险，而业主必须有专业工程团队来管理指挥调度，以达到矿山安全生产与符合设计需求。
2. 矿山运营的信息化策略
由于企业的信息化策略必须围绕着企业的商业运营模式(Business Model)设计，目前一般的企业仍旧以上网为主(Internet)，架构网络环境，接着设置邮件服务器(Mail Server)，与企业入口网站(Portal)，最后会结合企业资源规划系统(ERP, Enterprise Resource Planning的方式来发展。一般企业的信息化进程如下图：
信息化的需求是来自企业对管理上的需要，以1.0「矿山的企业运营模式」内容来分析，在1.1业主自营部分，(1.)集团式矿山自营管理有较高的信息化需求，而1.2运营外包的部分，(1.)集团式矿山专业运营管理承包商(Professional Mining Contractor)则必然要走向信息化的道路，因矿山专业运营管理承包商其专业管理的需要，而走上精致化的管理路线。
信息化的策略可以区分为网络环境的建立、管理系统的架构设计、专业软件与通讯技术的应用等等。
3. 网络环境的建立
矿山的环境较为恶劣，当开展信息化策略，必须先建构对内区域以太网络环境(Ethernet)与对外宽带网络环境，现今光纤通讯、以电话线路拨接网络都能达到与外部网络相通的目的，3G无线上网则是利用手机通讯网络达到计算机数据交换的目的。
对于高山交通无电话线路与光纤的偏远地区矿山，可利用无线微波发射机组(Wireless LAN Outdoor Brouter)，在直线可视的微波传递距离内(直线讯号传输可.超过十公里以上)，在高山矿山办公室与山下城镇间，构建宽带网络通讯设施，此类通讯装备需要求工业设备环境测试，例如防水、温度、湿度规格以符合恶劣环境的考验，通讯设备架设规划时尤需考虑避雷的设计。
当网络环境架构完成，可在矿山对外达到以电子邮件沟通的功能，也就不会只是原有的单机制表的文书作业，并能与企业总部的服务器沟通，依据企业总部的信息化规画进程，可使用企业邮件服务器、企业资源规划系统(ERP)，与企业自行或委外开发的矿山生产管理软件，在网络环境建立后，达到信息化的目的。
4. 管理软件的导入使用
关于软件的运用，企业因财务管理与报税的需要，则通常会使用会计与报税软件，另在企业流程管理上，经过商业流程分析，导入企业资源规划系统(ERP)，则是近代企业集团的信息化潮流趋势。
因集团管理的需要，以企业资源规划系统(ERP)来提高财务、业务、生产计划、物料库存、采购、物流管理、质量管理、供货商管理、客户管理、人事薪资的数据分析计算，提高作业人员的工作质量，因原有企业作业流程简化作业以企业资源规划系统自动化完成，减少了人为的疏失，也提高的人员的作业满意度，分析的效能大幅的提高，当管理架构更大时，可以引进电子化签核系统，来达到无纸化的作业环境。
除了一般企业的财务管理需求外，矿山运营企业与众不同的流程是矿山规划、矿山运营生产作业与设备管理、设备维修作业，而企业资源规划系统(ERP)中的物料采购管理、零件物料库存模块，可与特有的矿山运营生产作业与设备管理、设备维修作业流程结合，成为特有的矿山运营企业流程。示意图如下：
信息系统发展策略需与企业发展模式有关，对于矿山核心的日常作业，矿山运营为集团式业主矿山自营管理模式的，因矿山运营仅为原料供应流程的一部分，通常生产管理较为单纯，除非是大型矿山开采生产作业，建议可采取与企业资源规划系统(ERP)相同的设计架构，委ERP系统厂商开发或自行组项目团队开发，与ERP完整的结合，有利于与选矿厂的制造生产、物料、质量管理、销售等其他信息系统流程模块结合。
而集团式矿山专业运营管理承包商(Professional Mining Contractor)，因矿山核心作业人员较多，又专业矿山承包商是以矿山核心作业的管理精致化取胜，面临一个工程集团管理多个矿山运营项目合同，当该集团为跨国性跨区域性集团时，其系统必须考虑多语系输入接口的需求、数据输入数据库时，编码也采unicode编码才能在各种操作系统环境下没有转换产生乱码的问题。
现今的网页式系统提供集团式矿山专业运营管理承包商一个完整的解决方案，真正的网页式系统，在数据传输过程中仅传输控制参数，能避免在矿山一般网络联机环境不稳定的情形下，提高数据传输的正确性；建议组织项目人员采用目前微软公司的.Net系统开发平台来开发系统，该架构符合新一代企业资源规划系统(ERP) 要求的三层式架构环境(3-Tier)，使客户端只需装设浏览器，就能够上网连结服务器程序端与数据库，因系统程序置于后台，客户端无需安装程序，项目开发人员容易采用滚动式方法开发系统，持续的提升系统功能，使客户端计算机无需不断的更新版本，系统管理上提高软件版本控制与的数据正确性。在跨国跨地区的矿山运营管理上，该系统架构可以提供一个标准的企业作业程序，有利于精致化的管理与分析。
To Be-建议信息系统实体结构图
矿山的核心操作系统内容除属于ERP的采购与库存模块外，可以包括的模块如下：
采矿生产规画模块
矿石生产品位控制与设备调度模拟模块
炸药库管理模块
爆破设计模块(含药石比和大石率计算)
矿山生产管理模块(含钻机、铲装机、卡车运输、后勤设备操作纪录)
生产报表与生产效率分析模块
设备保养排程模块
设备维修管理模块
设备维修分析模块
5. 专业软件与通讯技术的应用
专业软件通讯技术的应用是特别针对地质分析与数字化矿山、爆破大石率的分析、实时的设备移动监控、品位控制等需求来导入，说明部分代表性的系统如下：
矿山规划模拟软件：以SURPAC或Micromine等为例，此类软件以地勘数据，3D模拟矿山品位分布，从而实施矿石品位管理分析，提出生产规划模拟；矿山规划结果系地质调查结果与数字化矿山的展现，妥善应用可提高资源利用，减少了投资风险与开采时错误的调度判断。
矿山车队管理系统：以Leica徕卡矿山调度系统为例，该系统结合空间测量、无线通信、车载计算机等，可作车队布置作计算机实时图像生产监控，达到现场指挥管制的目的，更可直接将生产纪录数据直接传入生产系统数据库，减少人员输入错误的机会，提高数据的正确性与人力工作效率。
爆破设计优化管理：以3D Laser Profiler应用三维激光扫描技术可自动化获取高精度且密集的地表信息，对爆破前的排孔设计与利用炮孔位能检查杆(Borehole Tracker)可量测炮孔位态资料；对爆破后的料堆图像量测料堆推移度及形状分析与大石粒度分布，从而优化爆破设计。
6. 结语
整体性的信息化规划可以提升矿山运营综效，企业组织欲提升矿山运营管理，透过整体的信息化策略，需要培养高素质的工程技术人才，矿山管理也不再是现场管理，这些人才拥有的是高科技的技术管理优势，能真正成为企业的人力资源，成为安全生产与高效率高质量矿山开采运营的坚实后盾。